50 yıldır Türkiye LPG sektörünün öncüsü olan Aygaz, iç ve dış müşteri mutluluğu hedefiyle ilerlediği kalite yolculuğunda tüm özel sektöre yön gösteren bir kurum olmayı başarmıştır.

1993 yılında toplam kalite yönetim yaklaşımını benimseyen Aygaz, ekip çalışmaları sistematiğinin oluşturulması ile bu konuda önemli bir adım atmıştır. Toplam Kalite Yönetimi uygulamasına başlarken öncelikli hedefi, iş hedeflerine ulaşmada rekabet üstünlüğü sağlamak olan Aygaz, rekabet üstünlüğüne, "müşteri odaklılık" anlayışını daha da geliştirerek ulaşabileceğinin bilinciyle hareket ederek, katılımcılığı ön planda tutmuş ve çalışanların da kalite sürecine katılımıyla farklı çözümler ortaya çıkarmıştır.

Aygaz, 1995 yılında EFQM Mükemmellik Modeli kapsamında özdeğerlendirme çalışmasına başlamıştır. 

1996 yılında çalışan ve müşteri memnuniyetinin ölçümlenmesi amacıyla memnuniyet anketleri yapmaya başlayan Aygaz, elde ettiği sonuçlara bağlı olarak olumlu yanlarını ve iyileştirmeye açık alanlarını belirlemekte ve bunları uygulamaya almaktadır.

Toplam kalite yönetimi felsefesinin benimsenmesiyle birlikte 1997 yılında süreç odaklı bir yönetim felsefesi uygulamaya geçirilmiş, organizasyon yapısı da bu doğrultuda değiştirilmiştir. Yeni organizasyon yapısı ile Aygaz, yaratıcılık ve uygulama gücünü artırarak pazardaki değişikliklere daha hızlı cevap verebilir konuma gelmiştir. Bu yapılanma sürecinde kurulan Kalite Sistemleri Müdürlüğü ile toplam kalite yönetimi yaklaşımının daha sistematik uygulanmasında önemli bir adım atılmıştır.

Aygaz, “Kalite Bir Yaşam Tarzıdır” sloganı ile yola çıkarak 1998 yılında sektöründe bir ilk olarak ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi'ni kurmuştur.  BVQI tarafından denetlenerek sertifikalandırılan Aygaz, LPG sektöründe ISO 9000 Belgesi almaya hak kazanan “ilk” şirket olmuştur. Bunu takiben sürdürülen ISO 9000 Kalite Güvence Sistemi kapsam genişletme çalışmaları sonucunda Ekim 2000 itibariyle Aygaz, Türkiye’ye yayılmış tüm birimleri ile bu sertifikanın kapsamı içine girmiştir.
2001 yılında alınan Ulusal Kalite Başarı Ödülü ise Aygaz'ın kalite yolculuğunda bilinçli ve emin adımlarla ilerlediğinin açık bir göstergesi olmuştur. 

2003 yılının Kasım ve Aralık aylarında gerçekleştirilen denetimlerle hem BVQI hem de TSE’den ISO 9001:2000 standardına göre Aygaz’ın belgeleri yenilenmiş ve “sanayi tüplü sistem kurma ve sanayi tüplü sistem satış” ile ilgili faaliyetler de belge kapsamına alınmıştır.

Öte yandan 5 LPG gemisi çalıştıran Aygaz ISM (International Safety Management-Uluslararası Güvenli Yönetim) Sertifikası alarak, uluslararası standartlarda gemi işletmeciliği yapıldığını belgelendirmiştir. ISM Sertifikası’na ek olarak, ürün ve serviste kalite güvencesini belgelendirmek amacıyla gemileri için ISO 9002 Sertifikası almıştır. 2003 yılında gerçekleştirilen denetimlerde Aygaz gemileri ISO 9000:2000 standardına göre belgelendirilmiştir. 

Mevcut durum itibariyle Aygaz'ın 24 sahası ISO 9001 Kalite Sistem Belgesi'ne sahiptir.