Aygaz’dan dünyada bir ilk.

Hızlı sipariş sistemi Aygaz Ekspres ile siparişleriniz uydu üzerinden bayilerimize ve araçlarımıza yönlendiriliyor. Böylece siparişler, Türkiye’nin her yerinde her gün 100.000 eve tam zamanında ulaşıyor.

Aygaz Ekspres hizmet standartlarını değiştiriyor

2004 yılından beri sürdürülen yoğun çalışmaların sonucu olarak ortaya çıkarılan Aygaz Ekspres ile Aygaz, Türkiye’nin en teknolojik, en kapsamlı ve en çok müşteriye hizmet veren sipariş sistemini hayata geçirmiştir. Bu sistem, Türkiye’de olduğu kadar uluslararası alanda da bir ilk olma özelliğini taşıyor.
2010 yılı sonu itibarıyla 650 bayimizde kullanılmakta olan bu sistem üzerinden siparişlerimizin %75'i geçmektedir.

Aygaz Ekspres' in işleyişi

Aygaz Ekspres; Aygaz Çağrı Merkezi, Bayi ve siparişlerinizi teslim eden Abone Servis Görevlileri (ASG) arasında entegrasyonu sağlayan bir otomasyon projesidir. Bu sistem ile siparişten teslimata kadar geçen sürecin kontrolü ve yönetimi tek bir noktadan elektronik ortamda yapılmakta ve tüm kanallarda aynı bilginin hızlı bir şekilde dolaşması sağlanmaktadır.

Örnek bir sipariş işleyişi:

Sipariş, müşterilerin oturdukları yere en yakın Aygaz bayisini telefonla aramasıyla başlamakta, bayinin bilgisayar üzerinden yaptığı sipariş girişini aynı anda hem Aygaz’a hem de tüpleri teslim eden Abone Servis Görevlisi’ne göndermesiyle devam etmekte, sipariş kaydını mobil el terminali aracılığıyla alan Abone Servis Görevlisi’nin siparişi müşteriye teslim etmesinin ardından, bu bilgiyi yine el terminali yardımıyla bayiye ve Aygaz’a iletmesiyle sona ermektedir.

Aygaz Ekspres’in müşterilere sağladığı faydalar nelerdir?

• Sipariş takip sistemine teknolojik boyut kazandırılarak sistemin verimliliği artırılmıştır.
  
  
• Aygaz Ekspres sayesinde müşteriler tanınabilmekte, tüp alışveriş alışkanlıkları eş zamanlı takip edilebilmekte, müşterilere özel kampanyalar yapılabilmektedir.
  
  
• Takip sonucunda teslimat süreleri önemli oranda azalması hedeflenmektedir.
  
  
• Sektörde ilk olan bu uygulama ile müşteriler kapıda kredi kartı ile alışveriş yapabilmektedir.
  
  
• Aynı terminalle Parokart uygulaması yürütülerek, müşterilere kapıda puan kazanma ve harcama fırsatı sunulmaktadır.

Aygaz sektördeki lider firma olmanın bilinci ve nihai tüketici memnuniyeti hedefi ile geliştirdiği bu önemli projesiyle sektörde yeni bir dönem başlatmıştır. Kaliteli, hızlı ve çağdaş hizmet almak isteyen herkesi Aygaz’la tanışmaya davet ediyoruz.